Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю

Умови повернення для товарів належної якості

• Товар не був у збиранні та використанні. • Збережено товарний вигляд та заводське пакування. • Наявний розрахунковий документ. • Зворотна доставка здійснюється за рахунок покупця. • Частина товарів виготовляється або комплектується після оформлення замовлення (товар «під замовлення») і може бути відсутня на складі. • Для таких товарів, а також для габаритних меблів, застосовується обов’язкова передоплата. • Замовлення передається у виробництво, комплектацію або організацію доставки лише після надходження передоплати. • Після запуску замовлення у роботу передоплата використовується для покриття витрат і поверненню не підлягає. Перед збиранням меблів • Перед початком складання уважно перевірте всі деталі на наявність дефектів. • У разі виявлення дефекту необхідно припинити збирання та звернутися до служби підтримки. • Деталі зі слідами монтажу (закручені гвинти, сколи, сліди клею) обміну або поверненню не підлягають. • Рекомендується зберігати заводське пакування, чек та інструкцію до завершення складання. Рекламації • Приймаються лише за наявності товару або деталей в оригінальному пакуванні. • Необхідно надати фото виявленого дефекту. • Якщо дефект виник через неправильне складання, експлуатацію або транспортування покупцем — відповідальність несе покупець. • Термін виготовлення або заміни деталей — до 14 робочих днів. • Після отримання товару відповідно до правил перевізника товар вважається переданим покупцю без зовнішніх пошкоджень, а ризик випадкового пошкодження або втрати переходить до покупця. Повернення коштів • Повернення коштів здійснюється після отримання товару продавцем та перевірки його стану. • Термін повернення — до 3 робочих днів після надходження посилки. • Кошти повертаються тим самим способом оплати. • Витрати на доставку можуть бути утримані із суми повернення, якщо вони не були сплачені покупцем перевізнику. Випадки, коли гарантія або повернення не застосовуються: • Порушено правила експлуатації. • Було здійснено самостійний ремонт або зміну конструкції виробу. • Товар пошкоджено тваринами, вогнем або іншими зовнішніми факторами. • Закінчився гарантійний термін. • Дефект був відомий покупцю до покупки.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначеним в чинному переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.