Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

• Товар не був у збиранні та використанні. • Збережено товарний вигляд та заводське пакування. • Наявний розрахунковий документ. • Зворотна доставка здійснюється за рахунок покупця. • Частина товарів виготовляється або комплектується після оформлення замовлення (товар «під замовлення») і може бути відсутня на складі. • Для таких товарів, а також для габаритних меблів, застосовується обов’язкова передоплата. • Замовлення передається у виробництво, комплектацію або організацію доставки лише після надходження передоплати. • Після запуску замовлення у роботу передоплата використовується для покриття витрат і поверненню не підлягає. Перед збиранням меблів • Перед початком складання уважно перевірте всі деталі на наявність дефектів. • У разі виявлення дефекту необхідно припинити збирання та звернутися до служби підтримки. • Деталі зі слідами монтажу (закручені гвинти, сколи, сліди клею) обміну або поверненню не підлягають. • Рекомендується зберігати заводське пакування, чек та інструкцію до завершення складання. Рекламації • Приймаються лише за наявності товару або деталей в оригінальному пакуванні. • Необхідно надати фото виявленого дефекту. • Якщо дефект виник через неправильне складання, експлуатацію або транспортування покупцем — відповідальність несе покупець. • Термін виготовлення або заміни деталей — до 14 робочих днів. • Після отримання товару відповідно до правил перевізника товар вважається переданим покупцю без зовнішніх пошкоджень, а ризик випадкового пошкодження або втрати переходить до покупця. Повернення коштів • Повернення коштів здійснюється після отримання товару продавцем та перевірки його стану. • Термін повернення — до 3 робочих днів після надходження посилки. • Кошти повертаються тим самим способом оплати. • Витрати на доставку можуть бути утримані із суми повернення, якщо вони не були сплачені покупцем перевізнику. Випадки, коли гарантія або повернення не застосовуються: • Порушено правила експлуатації. • Було здійснено самостійний ремонт або зміну конструкції виробу. • Товар пошкоджено тваринами, вогнем або іншими зовнішніми факторами. • Закінчився гарантійний термін. • Дефект був відомий покупцю до покупки.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.