Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

• Товар не был в сборке и не использовался. • Сохранен товарный вид и заводская упаковка. • Наличие расчетного документа обязательно. • Обратная доставка осуществляется за счет покупателя. • Часть товаров изготавливается или комплектуется после оформления заказа (товар «под заказ») и может отсутствовать на складе. • Для таких товаров, а также для габаритной мебели, применяется обязательная предоплата. • Заказ передается в производство, комплектацию или организацию доставки только после поступления предоплаты. • После запуска заказа в работу предоплата используется для покрытия расходов и возврату не подлежит. Перед сборкой мебели • Перед началом сборки внимательно проверьте все детали на наличие дефектов. • В случае обнаружения дефекта необходимо прекратить сборку и обратиться в службу поддержки. • Детали со следами монтажа (закрученные винты, сколы, следы клея) обмену или возврату не подлежат. • Рекомендуется сохранять заводскую упаковку, чек и инструкцию до завершения сборки. Рекламации • Принимаются только при наличии товара или деталей в оригинальной упаковке. • Обязательно необходимо предоставить фото обнаруженного дефекта. • Если дефект возник вследствие неправильной сборки, эксплуатации или транспортировки покупателем — ответственность несет покупатель. • Срок изготовления или замены деталей — до 14 рабочих дней. • После получения товара согласно правилам перевозчика товар считается переданным покупателю без внешних повреждений, а риск случайного повреждения или утраты переходит к покупателю. Возврат средств • Возврат средств осуществляется после получения товара продавцом и проверки его состояния. • Срок возврата — до 3 рабочих дней после поступления посылки. • Средства возвращаются тем же способом оплаты. • Расходы на доставку могут быть удержаны из суммы возврата, если они не были оплачены покупателем перевозчику. Случаи, когда гарантия или возврат не действуют: • Нарушены правила эксплуатации. • Был произведен самостоятельный ремонт или изменение конструкции изделия. • Товар поврежден животными, огнем или другими внешними факторами. • Истек гарантийный срок. • Дефект был известен покупателю до покупки.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.