Оплата, доставка, гарантія

Оформлення замовлення на сайті означає повне прийняття умов Публічного договору оферти. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення продавцем.

Доставка

Купуючи товар в інтернет-магазині GUTA.KRAI, ви можете обрати зручний для себе спосіб доставки через «Нову Пошту»:

• у відділення;
• адресною доставкою кур’єром.

У зв’язку з тим, що частина асортименту інтернет-магазину складається з габаритних меблів, для коректної та безпечної доставки менеджер під час підтвердження замовлення може запросити номер вантажного відділення оператора «Нова Пошта».

Ми доставляємо замовлення по всій території України, окрім тимчасово окупованих територій, АР Крим та населених пунктів, де на момент оформлення замовлення не працюють поштові служби.

Вартість доставки не входить у ціну товару та оплачується вами окремо за тарифами перевізника, які діють на дату відправлення.

Оскільки ми працюємо у форматі інтернет-магазину, ви обираєте товар за фото, описом і характеристиками на сайті та отримуєте саме ту модель, яку оформили у замовленні. 

Важливо: зображення товарів на сайті можуть незначно відрізнятися за відтінком або текстурою через особливості передачі кольору на різних екранах.

Відправлення замовлень здійснюється з понеділка по п’ятницю після підтвердження замовлення та виконання умов оплати.

Термін відправки залежить від наявності товару на складі або строку виготовлення, якщо товар виготовляється під замовлення.

Після відправлення ми надсилаємо вам номер ТТН, за яким можна відстежити посилку.

Важливо при отриманні:

Під час отримання замовлення обов’язково перевірте:

• комплектність товару;
• відсутність пошкоджень товару.

Рекомендуємо робити це у присутності працівника перевізника. Якщо ви помітили пошкодження, потрібно одразу зробити фото або відео та повідомити про це наш відділ продажів.

Якщо пошкодження суттєві, ви можете відмовитися від отримання посилки.

Після того як товар отримано згідно з правилами перевізника, він вважається переданим вам, і претензії щодо видимих пошкоджень, які не були зафіксовані під час отримання, після видачі товару не приймаються.

Якщо ви відмовляєтесь від посилки належної якості або не забираєте її у встановлений строк, витрати на доставку в обидві сторони та інші підтверджені витрати, пов’язані з виконанням замовлення, підлягають компенсації.

Способи оплати

Купуючи в GUTA.KRAI, ви можете обрати один із доступних способів оплати.

• Пром-оплата

Це онлайн-оплата, при якій кошти за товар резервуються до моменту отримання вами посилки у відділенні «Нової Пошти». Оплата здійснюється на сайті.

• Оплата частинами

На сайті може бути доступна оплата частинами від 2 до 5 платежів — залежно від умов банку або фінансового сервісу.

• Накладений платіж

Ви оплачуєте товар під час отримання у відділенні «Нової Пошти» або при адресній доставці.

Для окремих категорій товарів, зокрема габаритних або тих, що виготовляються під замовлення, може діяти обов’язкова часткова передоплата — від 200 грн або 20% вартості товару, залежно від конкретної позиції.

У такому випадку при отриманні ви сплачуєте лише залишок суми.

• Оплата на рахунок

Ви можете оплатити замовлення безготівково на розрахунковий рахунок Продавця,  реквізити для оплати вам повідомляє менеджер під час підтвердження замовлення.

Сума передоплати може бути повною або частковою — залежно від товару та умов замовлення.

Усі оплати здійснюються у гривні.

Замовлення передається в обробку або резервується після фактичного надходження коштів на рахунок, якщо інше не передбачено обраним способом оплати.

Залежно від банку зарахування коштів може тривати від кількох годин до одного банківського дня.

Гарантія

На всі товари в інтернет-магазині GUTA.KRAI діє офіційна гарантія 12 місяців, якщо інше не зазначено в описі товару.

Гарантію надає виробник.

Під час отримання меблів рекомендуємо уважно перевірити:

• скло;
• дзеркала;
• цілісність упаковки;
• краї та поверхню деталей;
• комплектність замовлення.

Якщо під час отримання ви виявили пошкодження або невідповідність, обов’язково зафіксуйте це одразу та повідомте перевізника або нашу службу підтримки.